Offre d'emploi · Madagascar · À distance

Un poste de support client, simple, à temps plein, à distance.

Pas besoin d'être un expert. Nous recherchons une personne sérieuse, disponible à temps plein et capable de suivre correctement un process chaque jour.

Environ 165 USD par mois à temps plein (8 h par jour, 5 jours par semaine), payé à l'heure. Heures supplémentaires payées en plus.

Formulaire de 3 minutes, puis tests en ligne obligatoires (25 minutes), juste après.

Postuler maintenant Lire le poste en détail

Ni diplôme ni expérience particulière exigés. Ce qui compte : la fiabilité et la régularité.

Fiche du poste

Candidatures ouvertes

Rémunération: ≈ 165 USD
par mois, à temps plein (8 h/jour, 5 jours/semaine), payé à l'heure
Heures sup.: Proposées selon les besoins, payées en plus.
Rythme: Temps plein, plage horaire fixe en semaine
Lieu: À distance, depuis Madagascar
Tests en ligne: 25 min · obligatoires, juste après le formulaire
Niveau: Aucune expertise demandée, nous formons

Le taux est fixe et annoncé dès maintenant, pour que vous postuliez en connaissance de cause.

Commencer ma candidature

Nous lisons uniquement les candidatures dont les tests sont terminés.

≈ 165^USDpar mois, à temps plein

8 h^/jourpayé à l'heure, heures sup en plus

8 h × 5 jpar semaine, horaires fixes

25 minde tests en ligne

N° 01

Pourquoi rejoindre Mon Beau Produit ?

Chez Mon Beau Produit, nous gérons plusieurs boutiques en ligne. Vous répondrez aux clients de ces boutiques — emails, messages, avis — en appliquant nos procédures et nos modèles de réponse. Nous fournissons les instructions, les process et la formation.

Des tâches simples et claires

Vous recevez une liste de tâches et des procédures écrites étape par étape. Vous savez toujours quoi faire, et dans quel ordre.

Nous vous formons à tout

Process documentés, modèles prêts à l'emploi et accompagnement au démarrage. Vous n'êtes jamais seul devant une tâche sans consigne.

Un poste stable, à temps plein

8 heures par jour, 5 jours par semaine, à distance. Environ 165 USD par mois à temps plein, payé à l'heure, et heures supplémentaires payées en plus quand il y en a.

N° 02

Le profil que nous recherchons

Une personne sérieuse et régulière, qui applique un process sans se lasser. Sept qualités, et c'est tout.

Sérieux et fiabilité

On peut compter sur vous, chaque jour, sans avoir à vérifier.

Respect des procédures

Suivre précisément les instructions, dans l'ordre, sans improviser.

À l'aise avec la répétition

Les mêmes tâches reviennent chaque jour, et c'est normal.

Organisation et régularité

Un rythme de travail constant, du début à la fin de la journée.

Autonomie

Une fois le process expliqué, vous avancez seul.

Bon français écrit

Comprendre parfaitement les instructions et répondre à un client clairement, poliment, sans faute grossière.

À l'aise avec un ordinateur

Naviguer sur internet et utiliser des outils en ligne simples.

Pas besoin d'être un expert. Nous ne cherchons ni expertise particulière, ni profil commercial, ni spécialiste. Nous recherchons une personne sérieuse, disponible à temps plein et capable de suivre correctement un process chaque jour. Le reste, nous vous l'apprenons.
L'équipe Mon Beau Produit

N° 03

Ce poste n'est pas fait pour vous si…

Nous préférons être francs dès maintenant : cela vous évite de perdre du temps, et à nous aussi. Si l'un de ces points vous concerne, inutile de postuler.

Vous cherchez une rémunération supérieure à environ 165 USD par mois à temps plein.
Vous ne pouvez pas garantir 8 heures par jour, 5 jours par semaine, sur une plage horaire fixe.
Vous n'avez pas votre propre ordinateur ni une connexion stable.
La répétition vous ennuie.
Vous préférez improviser plutôt que suivre une procédure.

Si vous vous reconnaissez dans un de ces points, c'est tout à fait normal : ce poste a des contraintes précises. Sinon, vous êtes exactement la personne que nous cherchons.

En revanche, si vous vous reconnaissez ici…

Vous aimez qu'on vous dise clairement quoi faire, et le faire bien.
Vous êtes ponctuel et constant, jour après jour.
Vous cherchez un revenu régulier, payé à l'heure, sans surprise.
Vous êtes équipé et prêt à démarrer après une semaine de formation.

Postuler maintenant

N° 04

Le poste en détail

Support client e-commerce, à distance. Répondre aux clients de nos boutiques en ligne en suivant des procédures et des modèles de réponse précis.

Support client · procédures & modèles Aucune expertise requise Temps plein À distance Madagascar

En clair : vous faites quoi ?

Nous gérons plusieurs sites de vente en ligne. Votre travail : répondre aux clients de ces boutiques — emails, messages, avis — en suivant nos procédures et nos modèles de réponse, étape par étape. Chaque jour, vous traitez la liste des demandes, vous appliquez les consignes, vous signalez ce qui sort du cadre. Les missions pourront évoluer avec le temps, mais elles resteront basées sur l\'exécution de procédures précises.

Les missions peuvent évoluer De nouvelles tâches pourront s'ajouter avec le temps, selon les besoins de nos boutiques. Elles resteront du même type : simples, répétitives et encadrées par des procédures précises, toujours avec les instructions et la formation qui vont avec.

Exemples de tâches

Répondre aux emails et messages des clients avec nos modèles de réponse.
Traiter les demandes courantes selon la procédure : suivi de commande, retour, échange, remboursement à transmettre.
Demander les informations manquantes (numéro de commande, photos) et relancer.
Répondre aux avis laissés sur nos boutiques, avec nos consignes.
Effectuer des modifications ou mises à jour simples sur les boutiques.
Signaler à l'équipe les cas qui sortent du cadre.

Ce que nous fournissons

Les instructions écrites, précises, pour chaque tâche.
Les process documentés et les modèles à utiliser.
La formation nécessaire au démarrage.
Quelqu'un à qui poser vos questions quand un cas sort du cadre.

Ce dont vous avez besoin

Votre propre ordinateur.
Une connexion Internet stable et de bonne qualité.
Un endroit calme pour travailler 8 heures par jour.
Un niveau de français suffisant pour comprendre les consignes.

Les conditions du poste

Temps plein : 8 heures par jour, 5 jours par semaine.
Travail à distance, depuis chez vous.
Environ 165 USD par mois à temps plein, payé à l'heure.
Heures supplémentaires possibles selon les besoins, payées en plus.
Poste destiné à une personne basée à Madagascar.

Régularité attendue Le poste demande une présence quotidienne, sur une plage horaire fixe en semaine : c'est la vraie exigence du poste. Les horaires précis se calent avec vous lors de l'entretien.

N° 05

Votre quotidien chez nous

Un process clair, des consignes écrites, un rythme régulier, toujours autour de nos boutiques en ligne.

Une journée type

Début de journéeVous ouvrez la boîte de messages clients et la liste du jour.
MatinéeVous répondez aux demandes, une par une, avec le bon modèle et la bonne procédure.
JournéeVous traitez les retours et suivis de commande, vous demandez ce qui manque.
JournéeVous répondez aux avis et faites les mises à jour simples demandées.
Fin de journéeVous vérifiez qu'aucun message n'est resté sans réponse et vous signalez ce qui bloque.
Le lendemainVous reprenez le même rythme.

Ce qui fait la différence

Ce n'est ni l'expérience ni les diplômes : c'est la régularité. Faire chaque jour ce qui est prévu, dans l'ordre prévu, sans oublier d'étape.

Vous n'arrivez pas dans le vide : process écrits, modèles prêts, outils simples et accompagnement au démarrage.

N° 06

Comment postuler : 4 étapes, dont 25 minutes de tests

Quatre étapes, transparentes. Les tests en ligne sont obligatoires : nous lisons uniquement les candidatures dont les tests sont terminés.

Formulaire
Vos coordonnées et quelques questions simples. CV optionnel. Pensez à indiquer un email ou un WhatsApp valide.
3 min
2
Tests en ligne Obligatoires

Juste après le formulaire, dans votre navigateur. Quatre épreuves courtes, détail ci-dessous.
- Logique et attention : suites, lecture d'une procédure, vérification de données. QCM, 12 min.
- Précision : recopier ou trier exactement selon une consigne.
- Mise en situation : répondre à 2 messages de clients avec la politique et un modèle imposés.
- Dactylographie et mesure de connexion : 60 s de frappe, débit mesuré.
25 min
Entretien visio
Un échange pour parler du poste, de vos horaires et confirmer les conditions. La rémunération est celle annoncée ici : environ 165 USD par mois à temps plein.
20-30 min
Formation
On vous explique les process et les outils, puis vous démarrez accompagné.
1^re semaine

Les tests en ligne

≈ 25 minutes

Quatre épreuves courtes, dans votre navigateur, juste après le formulaire. Aucune préparation particulière : elles mesurent ce que le poste demande vraiment.

Test 1 · QCM, 12 min

Logique et attention

Suites, déductions, lecture d'une procédure et vérification de données : lire bien et raisonner juste.

Test 2

Précision

Recopier ou trier des éléments exactement selon une consigne. Chaque caractère compte.

Test 3

Mise en situation

Répondre à 2 messages de clients avec la politique de la boutique et un modèle de réponse imposés.

Test 4

Dactylographie et connexion

60 secondes de frappe sur un texte court, puis la mesure du débit de votre connexion Internet.

Prévoyez 25 minutes au calme, sur votre propre ordinateur, en une seule fois.

N° 07

Une rémunération claire, annoncée dès maintenant

Payé à l'heure, avec les heures supplémentaires en plus. Pas de surprise à l'entretien : le taux ci-dessous est celui du poste.

≈ 165 USDpar mois, à temps plein, payé à l'heure

Pour 8 heures par jour, 5 jours par semaine. Vous êtes payé pour chaque heure travaillée ; des heures supplémentaires peuvent être proposées selon les besoins, payées en plus.

Heures par jour8 h
Jours par semaine5 jours
Heures par semaine40 h
Heures par mois (environ)≈ 173 h
Taux horaire correspondant≈ 0,95 USD
Par mois, à temps plein≈ 165 USD

Heures supplémentaires

Proposées selon les besoins, jamais imposées. Elles sont rémunérées en plus de votre base, au même taux horaire.

Paiements réguliers

Paiements ponctuels et transparents, au rythme convenu ensemble lors de l'entretien.

N° 08

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de postuler.

Concrètement, je travaillerai sur quoi ?

Sur le support client de nos boutiques de vente en ligne. Mon Beau Produit gère plusieurs sites e-commerce : vous répondez aux emails, messages et avis des clients avec nos modèles, vous traitez les demandes courantes (suivi de commande, retours, échanges) selon la procédure, et vous faites quelques mises à jour simples sur les boutiques.

Rien de technique et rien à inventer : chaque tâche a sa procédure écrite, et nous vous formons avant de vous la confier.

Combien suis-je payé(e), exactement ?

Environ 165 USD par mois à temps plein (8 h par jour, 5 jours par semaine, soit 40 h par semaine). Vous êtes payé à l'heure travaillée, ce qui correspond à environ 0,95 USD de l'heure.

Les heures supplémentaires, proposées selon les besoins, sont payées en plus, au même taux. Les paiements sont réguliers, au rythme convenu ensemble lors de l'entretien. Le montant est fixe et annoncé dès maintenant : il ne change pas à l'entretien.

En quoi consistent les tests ?

Quatre épreuves en ligne, environ 25 minutes au total, à faire juste après le formulaire : un QCM de logique et d'attention (suites, lecture d'une procédure, vérification de données, 12 min), un exercice de précision (recopier ou trier exactement selon une consigne), une mise en situation (répondre à 2 messages de clients avec la politique et un modèle imposés), puis un test de dactylographie (60 secondes de frappe) avec mesure du débit de votre connexion.

Ils sont obligatoires : nous lisons uniquement les candidatures dont les tests sont terminés. Aucune préparation n'est nécessaire, installez-vous simplement au calme sur votre ordinateur.

Faut-il de l'expérience ou un diplôme ?

Non. Nous ne cherchons ni expertise particulière, ni profil commercial, ni spécialiste. Nous recherchons une personne sérieuse, disponible à temps plein et capable de suivre correctement un process chaque jour. Nous fournissons les instructions et la formation.

Quels sont les horaires ?

8 heures par jour, 5 jours par semaine. Une présence quotidienne et régulière, sur une plage horaire fixe en semaine, est attendue : c'est la vraie exigence du poste. Les horaires précis se calent avec vous lors de l'entretien.

Le poste est-il ouvert à tout le monde ?

Le travail se fait entièrement à distance, mais ce poste est destiné à une personne basée à Madagascar.

De quel matériel ai-je besoin ?

De votre propre ordinateur et d'une connexion Internet stable et de bonne qualité. Vous devez aussi être à l'aise pour naviguer sur internet et utiliser des outils en ligne simples, rien de technique.

Les tâches sont-elles toujours les mêmes ?

Les tâches sont répétitives par nature : les mêmes reviennent chaque jour. De nouvelles pourront s'ajouter avec le temps, mais elles resteront du même type : simples et encadrées par des procédures précises. Si la répétition vous dérange, ce poste n'est pas pour vous.

Serai-je formé(e) et accompagné(e) ?

Oui. Nous fournissons les instructions écrites, les process et la formation nécessaires, avec un accompagnement les premières semaines et quelqu'un à qui poser vos questions.

Sous combien de temps aurai-je une réponse ?

Nous traitons les candidatures au fil de l'eau, dès que vos tests sont terminés. Si votre profil correspond, vous êtes recontacté rapidement pour l'entretien visio. Pensez à indiquer un email ou un WhatsApp valide dans le formulaire : c'est par là que nous vous répondons.